Marketing Estrategico: Cree clientes fieles y para toda la vida

Hemos recibido este mail el cual trasladamos, únicamente el resumen del mismo ya que es muy largo:

Juan Carlos Robles (El Salvador): Los quiero felicitar por su blog, he aprendido mucho y me gusta la manera tan amena que escriben y me ha servido mucho para entender mejor la manera en que debo manejar mi empresa... Es la tercera vez que les escribo ya contesten…”Mi problema es que donde me encuentro, tengo mucha competencia alrededor, muchas empresas que nos dedicamos a lo mismo estamos en un sector muy reducido y mi problemas es que mis ventas aumentan y bajan en gran porcentaje, lo cual no permite tener una estabilidad para crecer….ya he revisado mi servicio al cliente y se encuentra bien…. Mis precios son adecuados…pero no sé cómo hacer para que los clientes me compren solo a mi…” Espero su respuesta y les deseo lo mejor.

Este artículo será un poco más largo de los que regularmente escribimos pero deseamos darle consejos efectivos para una fidelizacion inteligente, y le daremos estrategias para logarlo.

Primero debemos de entender lo siguiente

A. Cuando deseamos realizar una estrategia para fidelizar a nuestros consumidores, se trata de ganar clientes, tener conciencia de el valor de cada cliente y esto significara en el proceso “perder” clientes para ganar clientes mejores, es decir que estará dispuesto a sacrificar ciertos clientes, “los malos” por supuesto, como aquellos que le compran cada que pasa un cometa y le exigen descuentos, tratos preferenciales, bonificaciones extras y múltiples caprichos que pueden llegar a lo absurdo. Pero en esencia es priorizar a nuestros clientes en base a la importancia que representan.

B. Recordar que la percepción de un cliente que llega a un restaurante no será la misma antes de entrar que al salir, por lo cual el servicio marcara una pauta entre lograr o no lo lograr nuestro objetivo.

C. Es muy caro atraer clientes nuevos, por ello es que debemos invertir en retener a nuestros clientes y que sean fieles a nuestros a nuestra empresa, producto o servicio. Es más fácil atender a cliente que ya conocemos que a un cliente nuevo

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Cree clientes fieles y para toda la vida

Les presentamos el libro, también en formato e-book. “Claves del Nuevo Marketing“ escrito por 17 aficionados de la tecnología e internet. El proyecto ya tuvo sus primeras 18.000 descargas y ahora está disponible en librerías.

El libro recopila una serie de conceptos como la publicidad en internet, emailings, SEO, SEM, Redes de afiliados, Social Media, Community manager, Marketing viral, gestión de la reputación online, analítica web… Su lectura completa dibuja de manera práctica cómo es, o debería ser, el día a día de este nuevo perfil.

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Claves del Nuevo Marketing

Powertwitter y el poder del marketing en nuestros negocios turísticos

Ni más ni menos, una herramienta fantástica. Echaba de menos en Twitter, no poder colocar fotos, o vídeos sin tener que pasar por el código que se te asignaba para colocar en el cajetin.

Hoy probando powertwitter, creo que puede hacer mucho en favor del turismo. Una vez empiecen a, como decía el lector del anterior post, categorizar las posibilidades de la demanda de los usuarios, twitter será una herramienta que abarcará muchas posibilidades.

Powertwitter, te permite crear marca de una forma más directa, y explícita. Eso de una imagen vale más que mil palabras, es real. Yo he colocado imágenes de las casas, y vídeos, y se percibe como una conexión mayor entre la oferta y la demanda. Más aún, si la demanda son muchas personas que utilizan un canal a menudo y que les faltaba ese lado visual que inclina la compra de producto.

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Powertwitter y el poder del marketing

En las universidades americanas existe una vieja regla conocida por los alumnos que dice: si un profesor se retrasa y es ayudante, se le espera 10 minutos; si es un asociado, se le espera 15 minutos; y si es un titular, se le espera hasta 20 minutos.

“En definitiva, que si lo que se desea obtener es presuntamente mejor que sus alternativas, vale la pena esperar”, comentan Diana Gavilán Bouzas y Jesús García de Madariaga, profesores del departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad Complutense de Madrid, en un reciente trabajo de investigación publicado en Universia Business Review y titulado “¿Esperamos porque es mejor o es mejor porque esperamos? Un estudio exploratorio de la relación entre el tiempo de espera y el valor percibido”.

¿Esperamos porque es mejor o es mejor porque esperamos? Marketing (Leer Completo)

¿Esperamos porque es mejor o es mejor porque esperamos? Marketing

Una variable del marketing que ha hecho furor en los últimos tiempos, el marketing viral, ha alcanzado su punto de madurez o, lo que es lo mismo, ha dejado de ser una herramienta novedosa para convertirse en una técnica más que debe evolucionar.

Para apoyar la consolidación de esta evolución, Richard Spalding, fundador de Diffusion Media Group y Kontraband.com, ha publicado en la revista BrandRepublic, un interesante artículo que recoge los seis pilares del éxito para las campañas de vídeos virales, a través de los que se puede lograr un buen retorno con una pequeña inversión, aunque el camino para el éxito nunca está asegurado.

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Claves del éxito del marketing viral